Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
BAMMBUKA STORE
Dernière mise à jour : 1 mars 2026
1. Zones de livraison
BAMMBUKA STORE expédie actuellement :
France
Union européenne
Royaume-Uni
États-Unis
Canada
Argentine
Mexique
Brésil
Jamaïque
Chine
D’autres pays pourront être ajoutés ultérieurement.
2. Transporteurs utilisés
Les expéditions sont réalisées via :
La Poste – Colissimo
Mondial Relay
Et, selon la destination ou la nécessité logistique :
DHL
UPS
ou tout autre transporteur professionnel équivalent
Le choix du transporteur dépend :
du pays de destination
du poids/volume du colis
des options sélectionnées
des contraintes logistiques
BAMMBUKA STORE se réserve le droit de choisir le transporteur le plus adapté à chaque commande.
3. Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 1 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
En période de forte activité ou pour certaines pièces spécifiques (production artisanale / séries limitées), le délai peut être légèrement prolongé.
4. Délais de livraison estimatifs
France : 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés
Royaume-Uni : 4 à 12 jours ouvrés
États-Unis / Canada : 5 à 15 jours ouvrés
Amérique du Sud / Caraïbes / Chine : 7 à 25 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :
des transporteurs
des contrôles douaniers
des périodes de forte affluence
des événements indépendants de notre volonté
5. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction :
du pays
du poids du colis
du transporteur sélectionné
du niveau de service
6. Douanes, taxes et importation (hors Union européenne)
Pour toute commande expédiée en dehors de l’Union européenne :
Les envois sont effectués selon le principe DAP (Delivered At Place).
Cela signifie que :
Les droits de douane
Les taxes locales
Les frais d’importation
Les frais de dédouanement
sont à la charge du client et peuvent être demandés à la livraison par les autorités locales ou le transporteur.
BAMMBUKA STORE n’est pas responsable des frais supplémentaires imposés par le pays de destination.
En cas de refus de paiement des taxes entraînant le retour ou l’abandon du colis, les frais engagés resteront à la charge du client.
7. Adresse et responsabilité du client
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, code postal, téléphone).
En cas :
d’adresse incorrecte
de colis non réclamé
de refus de réception
les frais de réexpédition seront à la charge du client.
8. Transfert des risques
Pour les livraisons en France et dans l’Union européenne, le transfert des risques intervient lors de la remise effective du colis au client ou à un tiers désigné.
Pour les livraisons internationales, la responsabilité est transférée conformément aux règles applicables et aux conditions du transporteur choisi.
9. Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé :
Le client doit nous contacter sous 48 heures avec photos à l’appui.
En cas de colis perdu :
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Les délais d’enquête varient selon le pays.
BAMMBUKA STORE ne peut être tenue responsable des retards liés aux formalités douanières ou aux autorités locales.
10. Restrictions spécifiques
Certains produits (notamment alimentaires ou soumis à réglementation locale) peuvent être soumis à des restrictions d’importation selon le pays.
Il appartient au client de vérifier la conformité des produits avec la réglementation de son pays.
11. Litiges internationaux
En cas de difficulté liée à l’expédition, nous privilégions une résolution amiable.
Contact :
contact@bammbukastore.com
Les litiges sont régis par les Conditions Générales d’Utilisation et le droit français, sans priver le consommateur de la protection impérative de son pays de résidence.